Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Rachman Javan Reizen en de klant, met betrekking tot de geboekte reizen en rondreizen. Onder een pakketreis verstaan wij een samengestelde tour die wordt aangeboden inclusief gids, vervoer en/of accommodatie.
2. Boeking en betaling
Bij het maken van een reservering dient de klant een aanbetaling van 25% van de totale reissom te voldoen. De resterende 75% dient uiterlijk drie weken vóór aanvang van de rondreis te zijn voldaan. Indien de boeking plaatsvindt binnen drie weken voor vertrek, dient het volledige bedrag in één keer te worden voldaan. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren.
3. Garantiefonds GGTO
Rachman Javan Reizen is aangesloten bij het GGTO garantiefonds. Dit biedt financiële bescherming in het geval dat wij door onvoorziene omstandigheden onze verplichtingen niet kunnen nakomen. Voor deze dekking rekenen wij een verplichte bijdrage van €9,00 per persoon, welke onderdeel is van de totale reissom.
4. Gidsbeschikbaarheid
Hoewel we ernaar streven dat onze vaste gids Rachman elke reis begeleidt, kan het voorkomen dat hij op de geboekte datum niet beschikbaar is. In dat geval zorgen wij voor een ervaren vervanger. Mocht er geen geschikt alternatief beschikbaar zijn, behouden wij het recht om de reis kort na boeking te annuleren. Uiteraard wordt in dat geval het reeds betaalde bedrag volledig gerestitueerd.
5. Annulering
Annulering door de klant dient schriftelijk te geschieden. Bij annulering zijn de volgende kosten van toepassing: Annulering tot 30 dagen voor aanvang: 10% van de reissom, Annulering binnen 30 dagen voor aanvang: 50% van de reissom, Annulering binnen 7 dagen voor aanvang of no-show: 100% van de reissom
6. Wijzigingen door Rachman Javan Reizen
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het programma, de prijs of de dienstverlening indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
7. Aansprakelijkheid
Rachman Javan Reizen is slechts aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, met een maximum ter hoogte van de reissom.
8. Reisdocumenten en Visum
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van de benodigde reisdocumenten, visa en inentingen.
9. Klachten
Klachten over de dienstverlening of over de reis kunnen via het contactformulier op onze website worden ingediend. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
10. Overmacht
In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de overeenkomst te wijzigen of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.